Oui, régler la hauteur, soit au niveau du chevalet, soit au niveau du manche (trussrod), soit les 2, puis un bon réglage. Plus, éventuellement, une rectification des frettes si nécessaire (ça peut être nécessaire même sur une basse neuve) et vérifier si le sillet est OK (parfois il faut en mettre un plus haut ou plus bas, ou plus large, etc...).
Normalement après ça, plus de problème liés à la basse.
Questions : est-ce que ça te fait le problème depuis l'achat ou est-ce plus récent ?
Est-ce que tu as changé les cordes depuis l'achat ?
Si oui, as-tu monté le même tirant ?