Musicstore ou Thomann?

Thomann a 100% ca fait dix ans que je commande chez eux.

J'ai quasiment jamais eu de problèmes, et quand ça a été le cas, ça a toujours été réglé rapidement.

Une fois ils m'ont livré un jack défaillant. Je leur ai envoyé un mail ils m'en ont renvoyé un autre.

J'ai commandé un clavier maitre, je l'ai reçu, 5 touches ne marchaient pas. 

Ils m'ont envoyé un bon pour le retour du produit qui ne m'a rien couté et ils m'en ont renvoyé un autre.

C'est du fiable et t'as pas a t'inquiéter pour un ampli j'ai déja commandé deux basses et une batterie.

Thomann sans hesiter !

Thomann ils sont sympas et ne font pas de problèmes pour le retour à leurs frais, mais pour ma part ils refusent de considérer que mon ampli a un défaut malgré deux retours...

Faudrait que je conteste à nouveau en tapant plus haut dans la hiérarchie du support client et en joignant de nouvelles preuves mais pour l'instant j'ai pas vraiment pris le temps de le faire.

Ca va peut-être se terminer en réparation à la maison car je sais comment résoudre le problème de vibrations du tweeter..

En tout cas je n'achèterai plus un ampli par VPC.

Tout à fait mais il est plus facile de négocier en face à face que par email ou au téléphone.

Les batailles légales sont aussi plus faciles quand le vendeur n'est pas à l'étranger (enfin c'est pas forcément simple non plus, j'ai déjà donné et eu gain de cause, dans un autre domaine).